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4.个人或单位（权利要求人）如认为平台存在误发其作品或侵犯自身合法权益的内容的情形，请准备好具有法律效力的证明材料，及时通过客户电话或邮箱与平台取得联系，以便平台迅速作出处理。

平台有权根据用户提供的具有法律效力的证明材料视行为情节对违规账号进行处理，处理方式包括但不限于警告、删除部分或全部作品、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁甚至注销，并有权视具体情况而公告处理结果，给平台或任何第三方造成损失的，侵权用户应负全部责任。

权利要求人应出具的书面证明材料如下：

（1）涉嫌侵权内容所有者的权属证明（需由权利人或其合法授权的代理人亲笔签名，若为单位则需加盖单位公章）；

（2）明确的身份证明、住址、联系方式、营业执照（单位）、身份证扫描件（个人）；

（3）涉嫌侵权内容在平台上的位置、描述和著作权遭受侵犯的证明；

（4）权利人申诉内容及要求。例如：删除作品，包括要求删除链接的内容的具体名称及所在页面的网络地址；

（5）其他必要的具有法律效力的证明材料。

特别提示：权利人须保证其提供的信息及其他相关材料、文件及其取得真实、合法、有效。由于这些相关材料、文件引起的一切后果皆由权利人承担。

5.如果用户被第三方举报其涉及侵权：

5.1平台将通知涉嫌侵权作者，要求涉嫌侵权作者在3个工作日内提供权利证明发送至平台邮箱，平台收到后进行审核。

5.2如涉嫌侵权作者无法提供权利证明，平台将永久删除该作品并在平台重要位置公示处理结果。

5.3如有侵权记录的作者第二次被确认侵权，平台予以账号5个自然日冻结处理（冻结期间无法登陆账号、所有作品均无法浏览），情况严重者之间永久冻结处理。

6.由用户个人的商业或非商业项目纠纷，包括且不限于因合同签订、履行等带来的作品归属权问题，用户自行解决并承担相关责任。

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